A8.1 Компьютерная грамотность
A8.1.1 Каков уровень компьютерной грамотности в торговом сообществе вашей страны в целом в плане поддержки электронных транзакций?
Предпосылки
Компьютерная грамотность – набор знаний, умений и навыков, которые необходимы для безопасного и эффективного использования компьютера и связанных с ним технологий, включая сеть Интернет. Данное понятие также может относиться к уровню комфорта, который испытывает пользователь при взаимодействии с компьютерными программами и приложениями.
Для успешного перехода на трансграничный электронный обмен данными, связанными с торговлей, необходимо, чтобы участники торговли и стороны, заинтересованные в торговле, обладали базовым уровнем компьютерной грамотности. Для измерения уровня компьютерной грамотности могут быть использованы анкетирование или метод практической оценки, которые позволяют оценить способность респондентов работать с текстами, устранять мелкие неполадки в работе компьютера, а также пользоваться приложениями и сервисами, связанными с системами [glossary=1]безбумажной торговли[/glossary] или [glossary=2]«единым окном»[/glossary]. Участники торговли и стороны, заинтересованные в торговле, должны чувствовать себя комфортно при использовании электронных систем для осуществления торговых операций.
Возможные ответы
-
Высокий (70-100%)
-
Средний (20-69%)
-
Низкий или нулевой (0-19%)
Передовая практика
Для повышения уровня компьютерной грамотности пользователи должны определить, какие именно навыки они планируют улучшить, чтобы в дальнейшем заняться их оттачиванием. Более высокий уровень компьютерной грамотности позволит пользователям открыть для себя множество новых и полезных функций при работе с компьютером. Для обучения можно использовать Интернет, который несет в себе огромный потенциал для передачи и широкого распространения знаний и технологий. Повышение компьютерной грамотности и качества профессиональной подготовки у участников торгового сообщества будет способствовать повышению их уровня комфорта при использовании электронных систем для осуществления торговых транзакций.
Ссылки и тематические исследования
- Как повысить компьютерную грамотность, https://learn.org/articles/How_Can_I_Improve_My_Computer_Literacy.html
- Упрощение процедур торговли и безбумажная торговля, https://www.unescap.org/our-work/trade-investment-innovation/trade-facilitation/about
A8.1.2 Готово ли торговое сообщество принять изменения, вызванные реинжинирингом бизнес-процессов при внедрении систем безбумажной торговли?
Предпосылки
Препятствиями на пути более эффективного внедрения электронных систем безбумажной торговли могут являться недостаточный уровень знаний, образования и навыков у участников торгового сообщества. Необходимо провести оценку уровня готовности торгового сообщества, включая уровень их знаний и навыков, а также готовность к принятию изменений, возникающих в результате реинжиниринга и оптимизации бизнес-процессов при внедрении и использовании систем безбумажной торговли.
Другим аспектом человеческого поведения, присущим всем людям и участникам торговли в частности, является сопротивление изменениям, даже если эти изменения направлены на благо. В связи с этим участие представителей торгового сообщества в процессе концептуализации, разработки и внедрения новых или усовершенствованных бизнес-процессов является важнейшим фактором успешности данного процесса.
Передовая практика
Недостаточное понимание, низкий уровень знаний и образования, а также сопротивление изменениям, особенно среди МСП, являются основными препятствиями на пути более эффективного внедрения электронных систем безбумажной торговли в стране. Для преодоления данных трудностей необходимо разработать и провести программу наращивания потенциала и повышения квалификации.
Ссылки и тематические исследования
- Барьеры на пути внедрения ИКТ в МСП: как преодолеть «цифровую пропасть»? https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/13287260810897738/full/html
- Стратегия ВТамО по наращиванию таможенного потенциала, http://www.wcoomd.org/en/topics/capacity-building/overview/~/media/3C486A00F972488DB85F687EA0F551FB.ashx
- Семинар ЮННЕксТ по наращиванию потенциала: Планирование и реализация проекта «единого окна», https://www.unece.org/tradewelcome/outreach-and-support-for-trade-facilitation/global-trade-facilitation-conference/unnext-capacity-building-workshop.html
- Семинар ЭСКАТО-ARTNET-ITD: Упрощение процедур торговли в интересах устойчивого развития, https://www.unescap.org/events/escap-artnet-itd-trade-facilitation-sustainable-development-workshop-2019
- Серия электронных учебных курсов по анализу бизнес-процессов для упрощения процедур торговли, https://www.unescap.org/our-work/trade-investment-innovation/trade-facilitation/bpa-course
- Семинар ЮННЕксТ по наращиванию потенциала: Гармонизация данных и моделирование для среды «единого окна», https://www.unescap.org/events/unnext-capacity-building-workshop-data-harmonization-and-modelling-single-window-environment
A8.2 Сталкивается ли ваша страна с ограничениями в плане бюджета при внедрении систем безбумажной торговли?
Предпосылки
Во многих случаях бюджетные ограничения при внедрении систем безбумажной торговли не позволяют стране воспользоваться потенциальными выгодами, связанными с внедрением систем электронной торговли и безбумажной среды. В каждой конкретной стране данные бюджетные ограничения обусловлены различными причинами. Соответствующему органу следует рассмотреть вопрос об определении временных рамок и разработке плана по преодолению данных финансовых ограничений.
Передовая практика
Рекомендуется разработать план развития и провести в рамках него анализ «затраты – выгоды» для оценки общих затрат и ожидаемых экономических результатов, связанных с реализацией инициативы по безбумажной торговле. Для оценки альтернативных решений и курсов действий следует воспользоваться инструментами инвестиционного и финансового бизнес-моделирования.
Для преодоления финансовых ограничений могут быть использованы следующие механизмы, как-то: поэтапная реализация, государственно-частное партнерство, концессионные соглашения. Решению проблем финансирования может также способствовать присоединение страны к Рамочному Соглашению «Об упрощении процедур [glossary=3]трансграничной безбумажной торговли[/glossary] в Азиатско-Тихоокеанском регионе».
Ссылки и тематические исследования
- Анализ финансовой и бизнес-модели для системы «единого окна», https://www.unescap.org/sites/default/files/9%20-%205.%20Financial%20and%20business%20model%20analysis.pdf
- Государственно-частное партнерство в области безбумажной торговли, http://www.tradeforum.org/Case-Study-Public-Private-Partnerships-for-Integrated-Customs-Services-in-Ghana/
- Рамочное Соглашения «Об упрощении процедур трансграничной безбумажной торговли в Азиатско-Тихоокеанском регионе», https://www.unescap.org/resources/framework-agreement-facilitation-cross-border-paperless-trade-asia-and-pacific