A8.1 Conocimientos informáticos
A8.1.1 ¿Cuál es el nivel de conocimientos informáticos en la comunidad comercial de su país en su conjunto para respaldar las transacciones electrónicas?
Introducción
La alfabetización informática es el conocimiento y la capacidad de usar las computadoras y la tecnología relacionada, incluido Internet, de manera eficiente. También puede referirse al nivel de comodidad que alguien tiene con el uso de programas y aplicaciones de cómputo. Para utilizar transacciones electrónicas para el comercio sin papel, la comunidad comercial en el país debería poseer un conocimiento en informática apto que permita comprender cómo funcionan y operan las computadoras. En este contexto, los conocimientos informáticos de la comunidad comercial se pueden medir mediante cuestionarios o evaluaciones prácticas para probar su capacidad para escribir y modificar texto, solucionar problemas menores de funcionamiento de la computadora y utilizar aplicaciones de software relacionadas con sistemas sin papel o de ventanilla única. La comunidad comercial debe tener un buen nivel de confianza para utilizar sistemas electrónicos (sin papel) en sus transacciones comerciales dentro del país.
Respuestas esperadas
- Alto (70-100%)
- Medio (20-69%)
- Bajo o ninguno (0-19%)
Buenas prácticas
Para aumentar el conocimiento en informática, los usuarios de las computadoras deberían poder distinguir cuáles habilidades de computación requieren mejorar y aprender para incrementar sus aptitudes computacionales. Al aprender más sobre la alfabetización informática, los usuarios pueden descubrir más usos y funciones útiles en las computadoras. Internet ofrece un gran potencial para la difusión eficaz y amplia del conocimiento y para la integración de los avances tecnológicos. Las mejoras en la alfabetización informática y la capacitación de la comunidad comercial deberían aumentar su nivel de confianza en el uso de sistemas electrónicos para las transacciones comerciales.
Referencias y estudios de casos
- Cómo mejorar la alfabetización informática, https://learn.org/articles/How_Can_I_Improve_My_Computer_Literacy.html
- Facilitación del comercio y comercio sin papel, https://www.unescap.org/our-work/trade-investment-innovation/trade-facilitation/about
A8.1.2 ¿Están preparados para aceptar los cambios que surjan de la reingeniería de los procesos comerciales en la implementación de sistemas comerciales electrónicos o sin papel?
Introducción
Las barreras que propician que los comerciantes no adopten de manera más fácil los sistemas de comercio sin papel se refieren normalmente a la falta de conocimientos, educación y habilidades adecuadas de los directivos, gerentes y empleados dentro de la comunidad comercial. Por lo tanto, es importante que el país evalúe el nivel de preparación de la comunidad comercial en relación con el conocimiento y la receptividad de los cambios que surgen de la reingeniería de los procesos comerciales en la implementación y el uso de sistemas de comercio sin papel.
Un aspecto del comportamiento humano en general, y de los comerciantes en particular, es la resistencia al cambio incluso si es en su beneficio. Por lo tanto, la participación de los comerciantes durante la conceptualización, el desarrollo y la implementación de los nuevos procesos también es un elemento importante para el éxito en la adopción de los sistemas de comercio sin papel.
Buenas prácticas
La poca comprensión, la falta de habilidades y la resistencia al cambio, especialmente entre las PYME, son principalmente las barreras críticas para la adopción de sistemas de comercio sin papel en un país. Por lo tanto, es necesario un programa de desarrollo de capacidades y mejoramiento de habilidades para reducir estas barreras.
Referencias y estudios de casos
- Barreras para la adopción de las TIC en las pymes: ¿cómo cerrar la brecha digital?, https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/13287260810897738/full/html
- Estrategia de creación de capacidad aduanera, http://www.wcoomd.org/en/topics/capacity-building/overview/~/media/3C486A00F972488DB85F687EA0F551FB.ashx
- Taller de creación de capacidad de UNNExT: planificación e implementación de proyectos de ventanilla única, https://www.unece.org/tradewelcome/outreach-and-support-for-trade-facilitation/global-trade-facilitation-conference/unnext-capacity-building-workshop.html
- Taller sobre facilitación del comercio para el desarrollo sostenible, https://www.unescap.org/events/escap-artnet-itd-trade-facilitation-sustainable-development-workshop-2019
- Serie de aprendizaje electrónico sobre análisis de procesos comerciales para la facilitación del comercio, https://www.unescap.org/our-work/trade-investment-innovation/trade-facilitation/bpa-course
- Taller de creación de capacidad de UNNExT sobre armonización y modelado de datos para entornos de ventanilla única, https://www.unescap.org/events/unnext-capacity-building-workshop-data-harmonization-and-modelling-single-window-environment
A8.2 ¿Su país cuenta con restricciones presupuestarias para implementar los sistemas de comercio sin papel?
Introducción
En muchos casos, las limitaciones presupuestarias en la implementación de sistemas de comercio sin papel impiden que el país obtenga los beneficios potenciales de un mejor entorno de facilitación del comercio. Reconociendo un contexto diferente dentro de cada país, podría haber varias razones diferentes para estas limitaciones presupuestarias. El país debería considerar la posibilidad de establecer un plan futuro y un cronograma específico para superar estas limitaciones financieras.
Buenas prácticas
Se debería realizar un plan de desarrollo y un análisis de costo / beneficio sobre las iniciativas de comercio sin papel, de manera que pueda analizarse el valor agregado y la estimación de costos para estas iniciativas.
También se podrían desarrollar modelos financieros y de inversión empresarial para que los responsables políticos de alto nivel puedan seleccionar las mejores opciones para el país. Se podrían implementar varios esquemas para acomodar estas restricciones financieras, por ejemplo, desarrollo gradual, asociación pública / privada y concesión.
La participación en el Acuerdo Marco para la Facilitación del Comercio Transfronterizo sin Papel en Asia y el Pacífico también puede resultar útil para abordar las limitaciones financieras.
Referencias y estudios de casos
- Análisis de modelo financiero y de negocio para ventanilla única, https://www.unescap.org/sites/default/files/9%20-%205.%20Financial%20and%20business%20model%20analysis.pdf
- Ejemplos de casos: Asociación público-privada para el comercio sin papel, http://www.tradeforum.org/Case-Study-Public-Private-Partnerships-for-Integrated-Customs-Services-in-Ghana/
- El Acuerdo Marco para Facilitar el Comercio Transfronterizo sin Papel en Asia y el Pacífico, https://www.unescap.org/resources/framework-agreement-facilitation-cross-border-paperless-trade-asia-and-pacific